خرابی پرینتر اچ پی HP

مرحله اول

اول از همه مطمئن شوید که تمامی کابل‌های مربوط به پرینتر خود را به طور صحیح متصل کرده باشید. اگر مطمئن نیستید، ابتدا دستگاه را خاموش کرده و سپس تمامی کابل‌ها را جدا کرده و دوباره با دقت آن‌ها را متصل کنید.

قدم دوم

کارتریج‌ها و هدهای پرینت دستگاه خود را چک کنید تا از قرارگیری صحیح آن‌ها در محل خود مطمئن شوید. همچنین دقت کنید تا کارتریج‌های شما خالی نباشند. اگر کارتریج‌ها جوهر کافی دارند، آن‌ها را به همراه هدهای پرینت دوباره در جای خود نصب کنید. اگر یک کارتریج جوهر خالی باشد، باید آن را عوض کنید.

قدم سوم

گاهی اوقات خرابی پرینتر اچ پی ناشی از نصب نادرست نرم افزار آن است. اگر هنگام پرینت گرفتن دستگاه شما پاسخ نمی‌دهد و یا نرم افزار آن نمی‌تواند شروع به کار کند، نرم افزار مخصوص پرینتر HP خود را حذف نصب کرده و دوباره نصب کنید. از به روز بودن نرم افزار دستگاه خود هم مطمئن شوید.

قدم چهارم

شاید فایروال کامپیوتر شما اجازه نمی‌دهد تا پرینتر به درستی کار خود را انجام دهد، پس در واقع شما با خرابی پرینتر اچ پی خود مواجه نشده‌اید. فایروال سیستم خود را باز کرده و نرم افزار پرینتر اچچ پی را در لیست سفید آن قرار دهید. حتی می‌توانید برای استفاده از پرینتر، فایروال خود را به طور موقت خاموش کنید. با یک سرچ ساده در اینترنت می‌توانید نحوه کار با فایروال مخصوص نسخه ویندوز خود را فرا بگیرید.

قدم پنجم

اگر صفحات شما به درستی چاپ نمی شوند، تنظیمات نرم افزار پرینتر اچ پی خود را چک کنید. دقت کنید که حاشیه‌های انتخاب شده باید از حداقل حاشیه‌های پرینتر شما پشتیبانی کنند. همچنین اطمینان حاصل کنید که تنظیمات چاپگر را برای اندازه‌ی کاغذ و نوع سندی که میخواهید چاپ کنید، درست انتخاب کرده باشید. برای دسترسی راحت‌تر به این تنظیمات پرینتر، از HP Solution Center استفاده کنید.

قدم ششم

کارتریج‌های پرینتر را تمیز کرده و به طور مرتب در جای خود قرار دهید. برای دسترسی به این ویژگی‌های نگهداری، نرم افزار پرینتر اچ پی یا HP Solution Center را باز کنید.

قدم هفتم

بر روی آیکون HP Printer در قسمت System Tray (پایین، سمت راست صفحه دسکتاپ ویندوز) کلیک کنید. در قسمت ” Status” در صف چاپ، پیام‌های خطا را بخوانید. در اینجا می‌توانید کد خطایی که پرینتر شما با آن روبه رو شده است، یعنی دلیل خرابی پرینتر اچ پی خود را بیابید.

قدم هشتم

پس از یافتن کد خطا، اگر با روش‌های ذکر شده مشکل شما حل نشد، در وبسایت HP مدل پرینتر خود را جستجو کنید. سپس بر روی گزینه Support and Troubleshooting کلیک کنید. بر روی Solve a Problem کلیک کنید تا راه حل خطای خاص پرینتر خود را بیابید. همچنین در قسمت Software and Downloads به دنبال بروزرسانی‌های ارائه شده برای نرم افزار پرینتر خود باشید.

حل مشکل پرینترهای اچ پی بر روی سیستم عامل های ویندوز با HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor ابزاری رایگان برای سیستم عامل ویندوز است که قابلیت رفع مشکلات رایج پرینت و اسکن گرفتن توسط یک پرینتر اچ پی، مثل مشکلات درایور پرینتر، مشکلات اتصالات دستگاه، مشکلات فایروال ویندوز، پیام های خطای اسکن، آفلاین بودن پرینتر، و چاپ های پرینت که در صف گیر کرده و انجام نمی‌شوند را برای شما حل می‌کند.

HP Print and Scan را چگونه دانلود کرده و آن را نصب کنیم؟

1. اول از همه، پرینتر شما باید روشن بوده و به کامپیوتر متصل باشد.
2. HP Print and Scan Doctor را از این لینک به طور رایگان دانلود کرده و آن را نصب کنید. برای نصب، فقط کافی است تا دستورالعمل‌های روند نصب را یکی یکی دنبال کنید. در ویندوز ۱۰، بهتر است تا فایل exe این نرم افزار را به صورت run as administrator اجرا کنید.
3. در صفحه خوش آمدگویی نرم افزار، بر روی Start کلیک کرده تا پرینترهای در دسترس را مشاهده کنید.
4. پرینتر اچ پی خود را در این قسمت انتخاب کرده و بر روی Next کلیک کنید.

اگر پرینتر اچ پی خود را در این لیست نمی‌بینید و یا اتصال پرینتر اچ پی شما دارای مشکل است، بر روی گزینه My Product Is Not Listed کلیک کنید و یا نوع اتصال خود را انتخاب کرده، دستورالعمل‌های روی نمایشگر را دنبال کرده و سپس بر روی Retry کلیک کنید.

1. بر روی Fix Printing (حل مشکل پرینت) یا Fix Scanning (حل مشکل اسکن) بسته به نوع مشکلی که دارید کلیک کنید.

اگر از شما خواسته شد تا نرم افزار پرینتر را نصب کنید، از دستورالعمل های روی صفحه پیروی کنید. این نرم افزار می‌تواند اکثر مشکلات پرینتر شما را برطرف کند.

1. لیست نتایج تست را بازبینی کنید و سپس مشکل خرابی پرینتر اچ پی خود را حل کنید:

• اگر پس از پایان تست علامت check mark (تیک سبز رنگ) مشاهده شد، یعنی پرینتر این تست را با موفقیت پشت سر گذارده و مشکلی ندارد.
• اگر علامت آچار مشاهده شد، یعنی HP Print and Scan Doctor مشکلی در پرینتر شما پیدا کرده و موفق به رفع آن شده است.
• اگر علامت سوال دیدید، یعنی تست با خطا مواجه شده و پرینتر نیاز با توجه کاربر دارد، اما نرم افزار از آن مرحله گذر کرده است.
• اگر علامت X مشاهده شد، دستورالعمل های روی نمایشگر را برای حل مشکل دنبال کنید.

شما برای حل خرابی پرینتر اچ پی خود می‌توانید از نرم افزار HP Support Assistant هم برای انواع سیستم عامل‌های ویندوز استفاده کنید. کار با این نرم افزار بسیار ساده بوده و نیاز به توضیح خاصی ندارد (HP Support Assistant را از این صفحه دانلود کنید). همچنین توجه کنید که برای استفاده از دو نرم افزار نام برده، فقط پرینتر شما باید از برند اچ پی باشد و نیازی نیست تا کامپیوتر شما هم اچ پی باشد، ولی سیستم عامل رایانه‌ی شما حتما باید ویندوز باشد.

برای خرید پرینتر و لوازم جانبی مورد نظر خود میتوانید به فروشگاه اینترنتی دنیای کارتریج رجوع کنید.
شماره تماس : ۰۲۱۸۸۹۴۴۹۲۲
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹ صبح الی ۸ شب و پنجشنبه ها از ۹ صبح الی ۳ عصر
آدرس سایت ما : cartridgeworld.ir