بررسی خطای شماره 79 یا service error

این خطا یکی از رایج ترین و ساده ترین خطاها در پرینتر hp می باشد، این مقاله در خصوص چگونگی ایجاد و رفع ارور مربوط به سرویس پرینتر با شماره 79 بوده و بر اساس مقالات ارائه شده در وب سایت رسمی hp تنظیم و به زبان فارسی ترجمه گردیده است.

خطای شماره ۷۹ در پرینتر HP LaserJet مربوط به عدم دریافت صحیح اطلاعات ارسال شده توسط کامپیوتر یا گوشی هوشمند بوده که برای پرینتر دستور چاپ را ارسال کرده است.

این اتفاق در پرینتر هایی که از طریق کابل شبکه بصورت همزمان با چندین کامپیوتر در ارتباط هستند  نمایش داده شده و عمده ترین علت بروز خطای شماره 79 به دلیل عدم دریافت صحیح یا کامل اطلاعات توسط یک کاربر برای پرینتر اچ پی ایجاد می گردد.

چگونه میتوان خطای شماره 79 را برطرف کرد ؟

برای رفع کردن خطای شماره ۷۹ لازم است تا کامپیوتر مبداء به اینترنت دسترسی داشته و همچنین سطوح دسترسی برای یوزر روی آن کاپیوتر در حد مدیر یا Administrator باشد.

در ابتدا پرینتر خود را خاموش کرده و تمام دستورات پرینت که توسط کامپیوترها برای پرینتر ارسال گردیده ( در صف انتظار) پاک کنید.

چنانچه در شبکه از سرویس اکتیو دایرکتوری استفاده می‌کنیدمی توانید از طریق پنل دامین کاربری که اقدام به ارسال دستور پرینت کرده است را پیدا کنید ( با استفاده از See What’s Printing در کنسول مدیریتی دامین).

در صورتی که امکان حذف دستور پرینت در صف انتظار چاپگر وجود ندارد می توانید پرینتر را از روی سیستم مورد نظر پاک کرده و مجددا اقدام به نصب آن کنید.

نکته: در بسیاری موارد انجام اقدامات فوق برای رفع خطای شماره ۷۹ در پرینتر لیزری hp کافی بوده و موجب حذف این خطا در پرینتر می گردد، چنانچه با انجام این موارد همچنان خطای شماره ۷۹ مشاهده می گردد موارد زیر را دنبال نمایید.

1- پرینتر خود را روشن کرده و آن را به اینترنت وصل کنید، برای این منظور کابل شبکه را به switch، router یا مودم اینترنت خود متصل و سر دیگر آن را به پرینتر وصل کنید.

در صفحه نمایش پرینتر خود وارد گزینه شبکه (Network) شده و IP address اختصاص یافته در پرینتر خود را بررسی نمایید.

2- در صورتی که IP اختصاصی یافته به صورت 192.168.000.000 بود به این منظور است که پرینتر شما به صورت صحیح با شبکه در ارتباط است .

اما در صورتی که IP اختصاص یافته به شکل 169.000.000.000 بود به این معنی است که پرینتر امکان دریافت IP از شبکه را نداشته، به این منظور از قسمت پنل مدیریت پرینتر وارد بخش تنظیمات و سپس بخش تنظیمات شبکه شده و از آنجا گزینه ای IPConfig انتخاب و آن را در حالت اتوماتیک یا DHCP قرار دهید.

3- چنانچه باز هم پرینتر موفق به دریافت آی پی درست نشد، از اتصال صحیح کابل شبکه خود اطمینان حاصل کرده و نهایتاً اقدام به تعویض کابل شبکه نمایید.

پس از اتصال پرینتر به شبکه، از طریق پنل مدیریت پرینتر وارد بخش تنظیمات شده و از آنجا گزینه " LaserJet Update " را انتخاب نمایید.

4- از منوی باز شده گزینه " check for firmware updates " انتخاب و مطمئن شوید که آخرین نسخه را دریافت کردید. با انتخاب گزینه " Update " از دریافت آخرین نسخه سیستم عامل پرینتر و نصب کامل آن بر روی پرینتر اطمینان حاصل نمایید.

پس از به روز رسانی انجام شده باید بتوانید دستور پرینت را اجرا نمایید. همچنین برای جلوگیری از بروز مشکل دیگری اطمینان حاصل نمایید که کارتریج HP خالی نباشد.